سياسة الخصوصية

المقدمة

في وادي ريزيدنس، نلتزم بحماية خصوصيتك وأمن معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للبيانات التي تقدمها لنا عند استخدام خدماتنا أو زيارة موقعنا الإلكتروني.

نحن نحترم حقوقك في الخصوصية ونلتزم بالامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك القانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية.

البيانات التي نجمعها

نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا:

معلومات تقدمها مباشرة:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• تفاصيل الاستفسار أو الطلب
• أي معلومات أخرى تختار تقديمها في نماذج الاتصال

معلومات نجمعها تلقائياً:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• الصفحات التي تزورها على موقعنا
• الوقت والتاريخ الذي قمت فيه بزيارة موقعنا
• المدة التي تقضيها في كل صفحة

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم وإدارة خدماتنا الاستشارية العقارية
• الرد على استفساراتك وطلبات الخدمة
• تحسين تجربتك على موقعنا الإلكتروني
• إرسال معلومات ذات صلة بالخدمات التي طلبتها
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
• حماية حقوقنا وحقوق عملائنا
• تحليل استخدام الموقع لتحسين خدماتنا

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

• الموافقة: عندما تقدم موافقتك الصريحة على معالجة بياناتك لأغراض محددة
• تنفيذ العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد أو اتفاقية خدمة معك
• المصلحة المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة في تقديم وتحسين خدماتنا
• الالتزام القانوني: عندما نحتاج إلى معالجة بياناتك للامتثال لالتزام قانوني

مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:

• مزودو الخدمات: قد نشارك المعلومات مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل موقعنا وتقديم خدماتنا (مثل خدمات الاستضافة)
• الامتثال القانوني: عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابة لإجراءات قانونية سليمة
• حماية الحقوق: عندما نعتقد بحسن نية أن الإفصاح ضروري لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو سلامة الآخرين
• بموافقتك: في أي حالات أخرى بموافقتك الصريحة

حماية البيانات

نتخذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو التدمير. تشمل هذه الإجراءات:

• تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين
• ضوابط وصول صارمة للبيانات الشخصية
• مراجعات أمنية منتظمة وتحديثات للأنظمة
• تدريب الموظفين على أفضل ممارسات أمن البيانات
• عمليات نسخ احتياطي منتظمة وخطط لاستعادة البيانات

على الرغم من جهودنا، لا يمكن لأي طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني أن تكون آمنة تماماً. لذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المذكورة في هذه السياسة أو كما هو مطلوب بموجب القانون. بشكل عام:

• معلومات العملاء النشطين: طوال مدة علاقة الخدمة وحتى 5 سنوات بعد انتهائها
• الاستفسارات العامة: حتى سنة واحدة من آخر اتصال
• البيانات التحليلية: حتى سنتين من جمعها
• السجلات المالية والقانونية: وفقاً لفترات الاحتفاظ القانونية المطلوبة

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتحسين تجربتك على موقعنا. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وكيفية إدارة تفضيلاتك، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

حقوقك

بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
• الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة
• الحق في المحو: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة
• الحق في تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية
• الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب نقل بياناتك إلى منظمة أخرى
• الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة
• الحق في سحب الموافقة: حيث نعتمد على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على: [email protected]

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن عمد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون موافقة الوالدين المطلوبة، سنحذف هذه المعلومات في أقرب وقت ممكن.

التحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تحديثات.

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى الاتصال بنا: